Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 5 juillet 2026
PRÉAMBULE
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Les conditions générales ci-dessous (les « Conditions ») décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. Veuillez lire attentivement ces Conditions, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits juridiques, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.
En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.
ARTICLE 1 - ACCÈS AUX SERVICES
En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre pays de résidence.
Pour utiliser les Services, y compris pour accéder à ou parcourir notre boutique en ligne ou pour acheter l’un des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans la boutique sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour communiquer ces informations.
ARTICLE 2 - NOS PRODUITS
Nous avons tout mis en œuvre pour présenter fidèlement nos produits et services dans la boutique en ligne. Veuillez, toutefois, noter que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de ce qui s’affiche sur votre écran en raison du type d’appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique, ainsi que de ses paramètres et de sa configuration. Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou services que vous avez achetés répondront à vos attentes ou seront identiques à ce qui est présenté ou rendu dans notre boutique en ligne.
Les avis clients reflètent des expériences individuelles et ne garantissent pas des résultats identiques pour tous les utilisateurs. En outre, les bénéfices décrits peuvent varier selon les personnes, le type de peau et la fréquence d'utilisation. Aucun résultat spécifique n'est garanti.
Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment de la vente un produit et pouvons limiter les quantités de produits que nous proposons à une personne, une région géographique ou une juridiction, au cas par cas.
ARTICLE 3 - COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Pour passer commande, vous sélectionnez le produit souhaité et suivez les instructions affichées sur le site. En cliquant sur le bouton de finalisation du paiement, vous soumettez une offre ferme d’acheter le produit sélectionné. Le contrat de vente est réputé conclu au moment où vous finalisez votre paiement et recevez l’e-mail de confirmation de commande envoyé par Seqonde.
Seqonde se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande, pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car Seqonde pourrait ne pas être en mesure d’accepter les demandes d’annulation une fois la commande confirmée. En cas de refus, de modification ou d’annulation de votre commande, nous tenterons de vous contacter en utilisant l’adresse e-mail fournie lors de la commande.
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique.
ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION
Le paiement est dû immédiatement et s'effectue par l'un des moyens proposés sur le site lors du processus de paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par le partenaire Shopify Payments, qui est certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée. Les éventuels frais bancaires ou de conversion de devises appliqués par votre établissement bancaire sont à votre charge exclusive et ne sont pas imputables à Seqonde. Les produits demeurent la propriété de Seqonde jusqu'au paiement intégral et effectif du prix de vente.
Les prix, réductions et promotions sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera celui en vigueur au moment de la commande et sera indiqué dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
Nous pouvons proposer, de temps à autre, des promotions sur nos Services qui peuvent impacter les prix. Sauf mention contraire, nos codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux ni avec toute autre offre ou réduction automatique en cours sur le site. En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévaudront.
ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et les produits peuvent être expédiés depuis l'étranger. Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter ces délais, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs ou tout événement indépendant de notre volonté.
ARTICLE 6 - RETOUR ET REMBOURSEMENT
Pour des raisons d'hygiène, un produit utilisé ne peut être ni repris ni échangé. La garantie satisfaction de 30 jours s'applique selon les conditions indiquées dans la politique de remboursement, accessible depuis le bas de page de la boutique en ligne.
ARTICLE 7 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Nos Services, y compris, sans s’y limiter, toutes les marques déposées, marques, logos, textes, graphiques, vidéos, sont la propriété exclusive de Seqonde ou de ses concédants de licence.
Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous n’êtes pas autorisé(e) à reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout document présent sur les Services sans notre accord écrit préalable. Sauf disposition expresse contraire dans les présentes Conditions, rien ne doit être interprété comme vous accordant une licence ou tout autre droit sur un quelconque brevet, marque, droit d’auteur ou autre propriété intellectuelle de Seqonde, de Shopify ou d’un tiers.
Toute utilisation non autorisée des Services peut constituer une violation des lois applicables. Tous les droits non expressément accordés dans les présentes Conditions sont réservés par Seqonde.
ARTICLE 8 - LIENS VERS DES TIERS
Les Services peuvent contenir des documents et des liens hypertextes vers des sites web fournis ou exploités par des tiers (y compris des fonctionnalités tierces intégrées). Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude des documents ou sites web tiers auxquels vous choisissez d’accéder. Si vous décidez de quitter les Services pour accéder à ces documents ou sites tiers, vous le faites à vos propres risques.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice ou dommage lié à votre accès à des sites web tiers, ou à l’achat ou l’utilisation de produits, services, ressources ou contenus sur ces sites. Nous vous invitons à examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et à vous assurer de les comprendre avant d’effectuer toute transaction. Les réclamations, plaintes, préoccupations ou questions concernant les produits et services de tiers doivent être adressées directement au tiers concerné.
ARTICLE 9 - RELATION AVEC SHOPIFY
Seqonde est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Cependant, toute vente ou tout achat effectué dans notre Boutique est réalisé directement avec Seqonde. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et Seqonde, y compris tout dommage, préjudice ou perte résultant des produits ou services achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify et ses filiales de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de ou liés à votre achat et à votre transaction avec Seqonde.
ARTICLE 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont soumises à notre Politique de confidentialité, consultable en bas de page d'accueil, et certaines informations personnelles peuvent également être soumises à la Politique de confidentialité de Shopify, consultable ici. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques de confidentialité.
Étant donné que les Services sont hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents de celui où vous résidez, afin de vous fournir les services.
ARTICLE 11 - AVIS CLIENT
En soumettant un avis ou commentaire sur nos Services, vous nous accordez le droit de l'utiliser, reproduire et publier à des fins commerciales et promotionnelles, sans compensation. Vous garantissez que vos avis sont honnêtes, exacts et ne violent pas les droits de tiers. Nous nous réservons le droit de supprimer tout avis jugé inapproprié ou contraire aux présentes Conditions.
Nous déclinons toute responsabilité pour les avis publiés par vous ou par un tiers. Les avis reflètent l'expérience personnelle de leur auteur et ne garantissent pas des résultats identiques pour tous les utilisateurs, les effets pouvant varier selon les individus.
ARTICLE 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Les Services peuvent occasionnellement contenir des informations présentant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais de transit ou la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou de mettre à jour les informations ou d’annuler les commandes en cas d’information inexacte, et ce à tout moment et sans préavis (y compris après la soumission de votre commande).
ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES
Il vous est strictement interdit d'utiliser nos Services :
- à des fins illicites ou frauduleuses
- en violation des droits de propriété intellectuelle de Seqonde ou de tiers
- pour transmettre des informations fausses ou trompeuses
- pour envoyer des communications non sollicitées
- en utilisant des outils automatisés ou robots pour accéder aux Services
- de manière à nuire au fonctionnement des Services ou à d'autres utilisateurs.
Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à nos Services à tout utilisateur en violation des présentes Conditions.
ARTICLE 14 - EXCLUSION DE GARANTIES
Les informations et le contenu de nos Services sont fournis « en l'état » et à titre indicatif, sans garantie d'exactitude, d'exhaustivité, ni d'un accès ininterrompu ou exempt d'erreurs.
Au-delà de la garantie légale des défauts prévue par le droit suisse, aucune garantie supplémentaire n'est accordée sur nos produits. Ces exclusions ne portent pas atteinte à vos droits impératifs de consommateur.
ARTICLE 15 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nos produits sont des accessoires de bien-être destinés à un usage externe. Ils ne sont ni cosmétiques, ni médicaux, ni thérapeutiques et ne prétendent traiter aucune affection cutanée.
Ils doivent être utilisés sur une peau saine, sans frotter excessivement. Il vous appartient de vérifier la compatibilité avec votre peau ; en cas de doute, consultez un professionnel de santé avant utilisation. En cas d'irritation, de rougeur ou de réaction, cessez immédiatement l'utilisation.
Seqonde ne saurait être tenu responsable :
- d'un usage non conforme ou à des fins médicales ;
- de la détérioration résultant d'un entretien incorrect ou de l'usure normale ;
- ni de tout préjudice indirect, accessoire ou consécutif.
Seqonde ne saurait davantage être tenu responsable en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté.
En tout état de cause, la responsabilité de Seqonde est limitée au montant payé pour le produit concerné.
Ces limitations s'appliquent dans la mesure permise par le droit suisse et ne portent pas atteinte aux droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
ARTICLE 16 - INDEMNISATION
Vous vous engagez à indemniser et dégager de toute responsabilité Seqonde pour toute perte, dommage ou réclamation résultant de :
- votre violation des présentes Conditions,
- votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers,
- votre utilisation frauduleuse ou abusive des Services.
ARTICLE 17 - DIVISIBILITÉ
Dans l’éventualité où une disposition des présentes Conditions serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera applicable dans la mesure maximale autorisée par la loi en vigueur, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions. Une telle détermination n’affectera ni la validité ni l’applicabilité des autres dispositions restantes.
ARTICLE 18 - RENONCIATION ET ACCORD INTÉGRAL
Le fait de ne pas exercer ou exiger l’exercice d’un droit ou d’une disposition des présentes Conditions ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions, ainsi que les politiques ou règles d’utilisation publiées par nos soins sur ce site ou relatives au Service, constituent l'accord général entre vous et nous. Tout accord particulier conclu par écrit avec Seqonde prévaut sur les présentes Conditions dans la mesure de ses dispositions spécifiques.
ARTICLE 19 - LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux suisses sont compétents, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
ARTICLE 20 - MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant les mises à jour et modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter périodiquement notre site pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Nous vous informerons de toute modification substantielle des présentes Conditions conformément à la loi applicable, et ces modifications prendront effet à la date indiquée dans l’avis. Votre utilisation ou accès continu aux Services après la publication de modifications aux présentes Conditions vaut acceptation de ces dernières.
ARTICLE 21 - COORDONNÉES
Pour toute question relative aux présentes Conditions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@seqonde.com. Des informations légales complémentaires figurent dans les Mentions légales accessibles en bas de page du site.