Livraison, retours & remboursements

Livraison

Délai  Commande préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. La plupart des commandes arrivent ensuite dans un délai de 5 à 10 jours à compter de l'expédition.

Livraison offerte  La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Suivi de commande  Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès l'expédition. En cas de problème, écrivez-nous à hello@seqonde.com

Retours et remboursements

Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Écrivez-nous à hello@seqonde.com avec votre numéro de commande. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant réception de votre demande, via le moyen de paiement utilisé.

Garantie satisfaction 30 jours
Au-delà du délai légal, vous avez 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Pas convaincu ? Écrivez-nous à hello@seqonde.com avec votre numéro de commande, et si vous le souhaitez, un mot sur ce qui ne vous a pas satisfait. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre.

Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué sous 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou non conforme Envoyez-nous une photo ou une vidéo du problème, accompagnée de votre numéro de commande. Nous vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement, sans frais.